Questions plus fréquentes

Comment s’inscrire à partir du site web ?

Pour s’inscrire, c’est très simple ! Depuis le site, cliquez sur “S’inscrire” (en haut à droite de votre écran). Choisissez votre mode d’inscription (via Facebook ou via votre adresse e-mail), remplissez les champs obligatoires puis cliquez sur “S’inscrire”.

Pourquoi me demandez-vous mon adresse postale ?

ShopMate est une plateforme géolocalisée. Nous avons besoin de votre adresse afin de trouver votre partenaire d’achat le plus proche. Veuillez noter que votre adresse postale n’est jamais affichée sur votre profil, ni communiquée à des tiers.

Mon adresse postale n’est pas reconnue ?

Lorsque vous saisissez votre adresse manuellement, vous devez vérifier s’il s’agit d’une localité (l’expression “localité” désigne un lieu géographique qui ne figure pas dans les adresses de livraison postale). Il vous suffit de saisir le nom de la rue / de l’allée / de l’impasse sans le numéro. Veuillez notez que tant que votre adresse n’est pas valide, vous ne pouvez pas utiliser ShopMate même si vous êtes déjà inscrit. Vous devez vous rendre sur votre profil et corriger votre adresse avec une adresse valide.

Astuce : si vous êtes chez vous, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton de géolocalisation, visible sur la page d’inscription ou sur votre profil. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter.

Comment cela fonctionne-t-il ?

ShopMate est la plateforme qui vous permet de faire vos livraisons gratuitement. Nous mettons en relation des consommateurs situés dans une même zone géographique qui effectuent leurs achats sur le même site marchand, afin d’atteindre le montant d’achat nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite.

Voici comment le faire, étape par étape, sur ShopMate : Video

Que se passe-t-il une fois que j’ai terminé mon processus ?

Une fois les trois étapes terminées, vous recevrez un courriel de confirmation. Vous devez cliquer sur le lien contenu dans ce courriel pour retourner à la boîte de discussion et discuter avec votre (vos) partenaire(s) d’achat.

Si vous êtes le donneur d’ordre (acheteur) :

Vous devez maintenant passer la commande pour les autres utilisateurs de votre chat. Une fois la commande livrée, les autres utilisateurs viendront chercher leur commande et vous paieront leurs articles.

Si vous êtes un partenaire (vous vous joignez à un achat) :

Vous serez informé de la livraison de la commande. Vous devrez alors vous rendre chez le commanditaire et lui payer le montant de vos articles.